客運換乘分公司 客運換乘分公司

遼寧機場集團客運換乘分公司

機場客運站服務禮儀培訓


遼寧機場客運換乘分公司圍繞“慶祝建黨100周年”活動的開展,以提升員工主動服務意識、加強服務質量、完善服務標準,更好的為過往旅客提供服務,機場客運站于7月5日、7月6日開展服務禮儀培訓活動。

培訓內容:

1、專業理論知識學習,對客運專業理論知識進行講解。

2、對所講知識進行演示,讓員工通過親眼所見領會服務禮儀的具體做法和規范。

3、員工進行行為模仿,自身按要求去做。

4、實際工作中運用培訓所學的服務禮儀,體會在不同場景,不同地點,不同服務對象中如何運用服務禮儀。

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